תעשיית התקשורת הסלולרית הישראלית כוללת כמה חברות בולטות, כאשר רמי לוי תקשורת וסלקום הן שתיים מהשחקניות הבולטות. שתי החברות מציעות מוצרים ושירותים חדשניים, אך יש ביניהם הבדלים. במאמר זה נשווה בין רמי לוי תקשורת לסלקום ונקבע מה עדיף.
1. כיסוי רשת
אחד ההיבטים החיוניים ביותר של חברת טלקומוניקציה סלולרית הוא כיסוי הרשת שלה. ל-רמי לוי תקשורת ולסלקום שתיהן כיסוי רשת נרחב ברחבי ישראל, אך ל-רמי לוי תקשורת יש את הכיסוי המעולה ביותר. החברה משתמשת בתשתית של סלקום וגם בתשתית שלה כדי לספק כיסוי מלא.
2. הצעות מוצרים
הן רמי לוי תקשורת והן סלקום מציעות מגוון רחב של מוצרים ושירותים ללקוחותיהן. המוצרים המוצעים על ידי החברות כוללים טלפונים ניידים, תוכניות בתשלום מראש ובתשלום מאוחר, ואינטרנט סלולרי. היצע המוצרים של רמי לוי תקשורת משתלם מעט יותר משל סלקום, במטרה לספק פתרונות חסכוניים ללקוחות.
3. שירות לקוחות
שירות לקוחות הוא היבט משמעותי נוסף שמבדיל בין רמי לוי תקשורת וסלקום. יש ל רמי לוי תקשורת שירות לקוחות מעולה , כולל מוקד 24/7 ותמיכה מקוונת באמצעות מיילים וצ’אט. מנגד, תמיכת הלקוחות של סלקום ספגה ביקורת בעבר, שכן לקוחות הצביעו על קשיים ביצירת קשר עם נציגי התמיכה.
4. מבצעים, ומבצעים מיוחדים
גם רמי לוי תקשורת וגם סלקום מציעות מעת לעת מבצעים ומבצעים מיוחדים. עם זאת, רמי לוי תקשורת מציעה מבצעים משתלמים יותר בהשוואה לסלקום, ובדרך כלל יש מגוון רחב יותר של מבצעים זמינים.
5. חדשנות וטכנולוגיות חדשות
חדשנות וטכנולוגיות חדשות הן גורמים משמעותיים שיכולים לקבוע איזו משתי החברות טובה יותר. גם רמי לוי תקשורת וגם סלקום משקיעות בטכנולוגיות חדשות, כולל רשתות 5G ו-IoT. עם זאת, רמי לוי תקשורת הייתה אגרסיבית יותר בהטמעת טכנולוגיות חדשות והציגה תכונות ייחודיות כגון WebRTC באפליקציה שלהם.
6. מוניטין
המוניטין של חברת טלקומוניקציה סלולרית הוא קריטי להצלחתה. ל- רמי לוי תקשורת יש מוניטין טוב במתן שירותים נוחים ואמינים ללקוחותיה. גם לסלקום יש מוניטין טוב אך ספגה בעבר ביקורת על איכות השירות ללקוח.
סיכום
לאחר ניתוח הגורמים הקריטיים של רמי לוי תקשורת וסלקום, מתברר כי רמי לוי תקשורת היא הבחירה הטובה יותר בין השתיים. רמי לוי תקשורת מציעה כיסוי רשת מעולה, מחירים נוחים יותר, תמיכת לקוחות טובה יותר וטכנולוגיות חדשניות וחדשות יותר. רמי לוי תקשורת צברה פופולריות עצומה בשנים האחרונות, הודות לעלות-תועלת ואמינותם, בעוד המוניטין של סלקום דעך אט אט לנוכח תלונות הלקוחות. כמובן, ההחלטה באיזו חברת תקשורת לבחור תלויה בסופו של דבר בהעדפות הפרט, אך בהתבסס על השוואה ישירה, רמי לוי תקשורת היא האפשרות הטובה יותר.
קרדיט לתמונות FREEPIK
